Hoje existem três grandes empresas que dominam o setor de delivery através de aplicativo. Elestrabalham praticamente da mesma “forma”, oferecendo alguns benefícios:
• Para o Cliente: ter todos os estabelecimentos dentro de um único aplicativo, promoções, comodidade e facilidade no pagamento;
• Para o Estabelecimento: redução de custo para “criar” um e-commerce, facilidade para estar presente na plataforma, maior visibilidade e entrega.
No momento em que estamos vivendo o delivery é, sem sombra de dúvida, uma alternativa à “sobrevivência”. O que chama a atenção é que a “escolha” da ferramenta para o delivery deve ser muito bem analisada, pois existem vários pontos que devem ser considerados:
- Custos: normalmente é cobrado um valor mensal (caso não atinja um mínimo de venda) e um percentual sobre o valor vendido. Nesse percentual estão inclusos: ganho do aplicativo, custo da entrega, taxa do cartão, impostos, etc. É um percentual alto.
- Taxas extras: existem valores além da taxa divulgada, cobrados de forma indireta;
- Sua marca: dentro do aplicativo você é somente mais um. Se acontecer algum atraso na entrega do seu produto, o cliente sempre responsabilizará você pela demora;
- Controle: dificuldade em gerenciar as várias plataformas (caixa, taxas, etc.);
Já pensou em ter um sistema de delivery com entrega própria ou contratar “associações e empresas”, que trabalham exclusivamente com entregas? Será que você não estaria ganhando mais? Existem hoje aplicativos para delivery gratuitos (via whatsapp) e outros com baixo custo, que além do delivery, fazem toda a gestão de atendimento.
Devemos escolher uma solução que nos ajude a atravessar o momento atual, mas que possamos continuá-la usando futuramente, sem ter que trocar de ferramenta e perder todas as informações quando a retomada começar.
Hoje existe uma solução muito interessante que faz a gestão do seu delivery, além da Gestão de todo seu Atendimento.
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