Para possibilitar o uso da plataforma PIGmobi, nós utilizamos seus dados como parte da missão de proporcionar um serviço cada vez melhor. Esta Política descreve como obtemos, armazenamos, utilizamos e compartilhamos suas informações.
A proteção dos seus dados e da sua privacidade é prioridade para o PIGmobi, que adota medidas para garantir segurança e confidencialidade. Caso você não concorde com esta Política, deverá interromper o uso do aplicativo e solicitar o cancelamento de sua conta.
Esta Política se aplica especificamente ao cliente do PIGmobi, ou seja, à pessoa física que baixa e utiliza o aplicativo.
É imprescindível que você leia atentamente todos os termos e consinta, de forma livre e expressa, que seus dados sejam coletados, armazenados, tratados e compartilhados conforme aqui previsto. Ao se cadastrar no PIGmobi, o Cliente declara ser plenamente capaz, nos termos da legislação vigente, para utilizar os serviços e funcionalidades do aplicativo.
1. Sobre a coleta de informações e dados pessoais
Ao se cadastrar e utilizar o PIGmobi, você autoriza a coleta, armazenamento e tratamento de dados pessoais necessários para a prestação dos serviços, incluindo:
- Informações cadastrais, como nome, CPF e endereço;
- Informações financeiras relacionadas aos meios de pagamento cadastrados;
- Código de identificação do seu aparelho celular (identificadores de dispositivo);
- Dados de geolocalização, quando autorizados no dispositivo.
Esses dados podem ser utilizados, armazenados e compartilhados com parceiros do PIGmobi, bem como com órgãos públicos e reguladores, sempre que necessário para a execução dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.
2. Utilização das informações e dados coletados
As informações coletadas podem ser utilizadas para:
- Desenvolver, oferecer e melhorar produtos e serviços destinados a você, incluindo novas funcionalidades do aplicativo;
- Fins internos, como auditoria, análise de dados, pesquisas e geração de estatísticas sobre o uso dos serviços;
- Envio de publicidade e materiais promocionais relacionados aos serviços do PIGmobi, bem como comunicações sobre novidades, campanhas e benefícios;
- Realização de campanhas digitais e não digitais, como marketing direcionado em redes sociais, notificações push, ações em radiodifusão, outdoors, entre outros;
- Envio de avisos e notificações importantes, como comunicados sobre serviços, pagamentos, alterações em prazos, condições e políticas.
No caso de comunicações de marketing (como e-mails promocionais), você poderá, a qualquer momento, alterar suas preferências e optar por não receber mais esse tipo de conteúdo, quando tal opção estiver disponível.
Ao enviar comentários, avaliações ou feedback sobre o Website, Aplicativo ou serviços de parceiros, você autoriza o PIGmobi a publicar e utilizar tais conteúdos no site, no aplicativo e em materiais de marketing, bem como a analisá-los de forma isolada ou agregada, identificando-o apenas pelo seu nome de cadastro e cidade de residência.
Periodicamente, poderemos utilizar seus dados para enviar avisos e notificações considerados essenciais para o uso do serviço (por exemplo, alterações contratuais, prazos ou condições), dos quais você não poderá optar por não receber, por serem inerentes à prestação do serviço.
Por fim, os dados também são utilizados para reforçar a segurança e melhorar os serviços do PIGmobi, permitindo analisar e solucionar problemas técnicos, bem como identificar e coibir fraudes na utilização do aplicativo.
3. Armazenamento e proteção de informações e dados
Os dados fornecidos ao criar sua conta ou utilizar o aplicativo são armazenados e processados em servidores protegidos, com uso de criptografia e padrões de segurança adequados.
Todos os dados transmitidos no PIGmobi são protegidos por medidas técnicas, administrativas e físicas voltadas a evitar o uso, acesso, intervenção ou destruição não autorizados.
O PIGmobi emprega seus melhores esforços para respeitar e proteger suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Isso inclui o uso de técnicas de criptografia, monitoramento, controles de acesso e testes de segurança periódicos.
4. Compartilhamento de informações e dados
Suas informações e dados pessoais poderão ser compartilhados com:
- Outros clientes do PIGmobi ou estabelecimentos credenciados, quando isso for necessário para viabilizar o uso do aplicativo, pedidos, reservas e pagamentos;
- Estabelecimentos credenciados, para que possam receber e processar seus pedidos, reservas e pagamentos, bem como prestar atendimento ao cliente;
Quando você se inscreve nos serviços e cria um perfil, seus dados podem ser compartilhados com estabelecimentos e outros clientes, especialmente nome, contato e endereço. Você também pode compartilhar atividades em outras redes sociais, de acordo com as configurações de privacidade das plataformas que utilizar.
Pelo Website ou Aplicativo, podemos compartilhar com estabelecimentos credenciados algumas informações sobre pedidos específicos, como nome, número de telefone, endereço de entrega, CPF (quanto solicitado) e outros dados necessários para a conclusão do atendimento.
As informações da sua conta podem ser compartilhadas com empresas especializadas em publicidade e análise de dados digitais, com o objetivo de:
- entregar publicidade e promoções mais adequadas ao seu perfil;
- aperfeiçoar os serviços, campanhas e comunicações do PIGmobi;
- realizar análises estatísticas, de mercado e de desempenho de campanhas.
Em todos os casos, buscamos parceiros que adotem nível de proteção de dados compatível com esta Política de Privacidade.
Recomendamos que você não divulgue na internet informações que considere sensíveis ou confidenciais, mesmo quando o ambiente pareça seguro.
5. Período e condições de preservação de informações e dados pessoais
O PIGmobi armazena suas informações pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nos Termos e Condições de Uso do PIGmobi e nesta Política de Privacidade.
Caso você solicite a exclusão de sua conta, as informações pessoais fornecidas durante o uso dos serviços serão, em regra, excluídas de forma definitiva.
Em determinadas situações, poderemos reter dados mesmo após a solicitação de exclusão, como por exemplo:
- para cumprir obrigações legais de guarda de registros, quando exigidas por lei;
- quando houver questões não resolvidas relacionadas à sua conta ou às transações realizadas;
- para atender a interesses comerciais legítimos, como prevenção a fraudes e reforço da segurança dos usuários, sempre dentro dos limites legais.
6. Procedimento de indicação do PIGmobi
O PIGmobi oferece um programa de indicação que permite que usuários convidem amigos e contatos para utilizar o aplicativo, por meio de diferentes canais, como Facebook, WhatsApp, e-mail, Twitter e SMS.
Facebook, Twitter e WhatsApp: o PIGmobi é integrado a esses serviços, para que você possa compartilhar convites por meio deles. As mensagens são enviadas por essas plataformas de terceiros, e o PIGmobi não coleta nem armazena as informações de contato usadas para o envio dos convites.
E-mail: você pode enviar convites por e-mail. Nesse caso, poderemos solicitar os endereços de e-mail aos quais você deseja enviar convites, normalmente a partir da sua agenda de contatos. Esses dados são utilizados apenas para o envio das mensagens de convite, e os endereços podem ser armazenados para identificar posteriormente se os convidados ingressaram no aplicativo por meio do seu convite.
7. Uso da plataforma por menores de idade
O uso do PIGmobi é recomendado para clientes com idade igual ou superior a 16 (dezesseis) anos, devendo o menor de idade contar com o consentimento expresso de seus pais, tutores ou representantes legais para utilizar os serviços, conforme os Termos e esta Política de Privacidade.
Pais, tutores ou representantes legais são inteiramente responsáveis pelo acesso e uso do PIGmobi por crianças e adolescentes, inclusive quando não houver autorização prévia formalizada. Cabe a eles fiscalizar as atividades e conduta dos menores sob sua tutela, bem como ter ciência integral do conteúdo destes Termos e desta Política.
8. Notificações sobre alteração desta Política de Privacidade
O PIGmobi poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão em vigor será sempre a mais recente disponibilizada pelo PIGmobi.
Em caso de alterações relevantes, poderemos publicar avisos no Website, no Aplicativo ou enviar comunicações por e-mail, acompanhados da versão atualizada da Política. Por isso, é importante manter seus dados de contato sempre atualizados.
9. Como entrar em contato conosco?
Se você tiver dúvidas, solicitações ou questionamentos relacionados a esta Política de Privacidade ou a qualquer prática aqui descrita, entre em contato com o PIGmobi pelo e-mail: contato@pigmobi.com.
Para que sua solicitação seja analisada de forma adequada, recomendamos que informe, no mínimo:
- Nome completo;
- Tipo e número de documento de identificação;
- Telefone para contato;
- E-mail utilizado no cadastro do PIGmobi;
- Descrição clara da dúvida ou dos motivos da solicitação.