Requisitos para o sistema

O que você precisa para rodar o PIGmobi sem dor de cabeça

Antes de implantar o sistema para bares, restaurantes e delivery PIGmobi, é importante garantir que internet, rede e equipamentos acompanham o ritmo da sua operação.

Internet estável como base do sistema de gestão PIGmobi.
Equipamentos compatíveis com a rotina do restaurante, bar ou lanchonete.
Rede interna organizada para não travar o PDV em horário de pico.

Checklist mínimo recomendado para usar o PIGmobi

✓ Internet: fibra óptica estável para o sistema não oscilar.
✓ Roteador: wireless gigabit com QoS configurado para priorizar o sistema PIGmobi.
✓ Redundância: segunda internet (fibra ou 4G) para bares e restaurantes que não podem parar.
✓ Equipamentos: impressoras e balanças em rede + tablets Android adequados para atendimento e produção.
✓ Rede interna: todos os dispositivos conectados ao roteador, nunca direto no modem da operadora.

Internet para rodar o PIGmobi com estabilidade

A internet é a base do sistema PIGmobi. Sem conexão estável, qualquer automação para restaurantes sofre.

Recomendações principais:

Internet de boa qualidade, preferencialmente fibra óptica, para o sistema de gestão não cair.
Para food truck ou operação móvel, roteador sem fio com chip da operadora com melhor sinal na região.
Evitar compartilhar a internet do sistema com clientes sem controle de banda (Wi-Fi aberto sem limite derruba o desempenho).

QoS (Quality of Service):

Recurso do roteador que limita a largura de banda dos clientes. Sem QoS, um streaming ou download grande pode derrubar o link e comprometer o PDV e a emissão de comandas no horário de pico.

Redundância:

Ter uma segunda conexão (outra fibra ou 4G) é altamente recomendado para bares e restaurantes com alto volume.
Roteador com Failover muda automaticamente de link em caso de queda, mantendo o sistema PIGmobi online.

Mínimo recomendado: fibra óptica + roteador wireless gigabit com QoS, com todos os equipamentos do restaurante conectados a ele.

Equipamentos para bares, restaurantes e delivery

Impressoras, balanças e roteador conectam o pedido físico ao que o sistema PIGmobi faz na tela.

Pedidos & cozinha

Impressoras para pedidos de cozinha e balcão

Preferencial: impressoras TCP/IP (rede), que dão mais flexibilidade na instalação do restaurante.

O PIGmobi funciona com qualquer impressora de pedido compatível com o gerenciador de impressão do Windows, quando há computador no caixa.

Se a operação usar apenas tablet Android, é necessário utilizar impressoras homologadas pelo PIGmobi.

Referência de modelo:
Impressora térmica não fiscal Elgin i9

Pesagem

Balanças integradas ao sistema PIGmobi

Balança TCP/IP (rede) ou com conversor para comunicação em rede com o caixa.

Consulte sempre a lista de balanças homologadas para o PIGmobi para evitar incompatibilidade.

Referência:
Toledo Prix 3 Fit

Conversor TCP/IP:
USR-TCP232-302

Rede interna

Roteador gigabit para automação de restaurantes

Impressoras, balanças e dispositivos devem estar conectados ao roteador, não ao modem da operadora.

Modelo ideal: wireless gigabit com QoS e boa cobertura de sinal em todo o salão, cozinha e caixa.

O modelo específico é definido conforme o projeto de rede, mas a regra é: gigabit + QoS + cobertura adequada para o sistema PIGmobi.

Dispositivos do dia a dia: totens, tablets e comandas

Equipamentos que o cliente e o time usam todos os dias com o PIGmobi, no salão, no balcão e no delivery.

Autoatendimento

Totens de autoatendimento

Totens devem ser Android, em tablet ou equipamento dedicado de autoatendimento integrado ao PIGmobi.

Tela de 11” ou superior, horizontal ou vertical, para melhor experiência do cliente.

Pagamento via PIX ou POS homologado com o sistema.

Referência de tablet:
Samsung Tab A9+ 11"

Garçom & móvel

Tablets para garçom e atendimento móvel

Tablets Android, preferencialmente com tela de 8” ou superior, para usar o PIGmobi com conforto.

Para uso intenso, recomenda-se capa e suporte resistentes.

Leitura do QR Code da comanda via câmera traseira.

Referência:
Samsung Galaxy Tab A9 8,7"

Proteção & fixação

Capas e suportes para tablets

Em mesas, balcão ou totens, use suporte fixo e capa rígida para evitar quedas e danos nos dispositivos do sistema.

Capa robusta (referência):
Capa robusta para Galaxy Tab A9

Suporte metálico (referência):
Suporte de metal fixo para tablet

Comandas PIGmobi

Comandas em QR Code

As comandas do PIGmobi são exclusivamente via QR Code. Não são utilizadas comandas com código de barras.

A confecção das comandas em QR Code é responsabilidade do estabelecimento, seguindo as orientações do sistema.

Informações sobre suporte do sistema PIGmobi

Entenda os limites de responsabilidade entre o sistema PIGmobi e a infraestrutura do seu restaurante.

Como funciona o suporte do PIGmobi

Atendimento pelo web suporte, dentro do próprio sistema PIGmobi.
Conversas registradas e supervisionadas, em formato parecido com chat.
Suporte 100% remoto. Não há atendimento presencial.
Para atendimento, o cliente deve abrir chamado dentro do PIGmobi.

Limites de responsabilidade
A PIGmobi não presta suporte para infraestrutura ou hardware (impressoras, balanças, internet, roteadores, etc.). O estabelecimento deve contar com profissional de TI/rede para ajustes físicos e seguir as especificações desta página. O suporte da PIGmobi atua no sistema.