É uma situação que se repete com frequência em 27% dos restaurantes e bares (Fonte: Customer Service Institute). Você entra em um estabelecimento comercial e demora para ser atendido. Muitas vezes, fica com o braço erguido, esperando, e ninguém sequer olha para você.
O Impacto da Demora no Atendimento Para:
O Cliente
Essa situação gera insatisfação. Embora seja recorrente e muitos clientes relevem, 15% dos consumidores (Fonte: Forbes) afirmam que não voltariam a um estabelecimento após uma experiência negativa de atendimento.
Para o Comerciante
Representa PERDA de FATURAMENTO. Quantas vezes o cliente termina um chope e quer tomar outro, mas o garçom demora para atender? Estima-se que a agilidade no atendimento possa aumentar o consumo em até 20% (Fonte: Restaurant Business Online).
A Solução: Tecnologia para Agilizar o Serviço
Hoje, a tecnologia está aí para agilizar o nosso dia a dia. Imagine o cliente escolher o produto, fazer o pedido (interligado à cozinha), acompanhar o andamento e, no final, pagar a conta diretamente no celular sem a necessidade de interferência de um garçom!
Benefícios da Tecnologia no Atendimento
- Aumento do Faturamento: Com pedidos mais rápidos, os clientes podem consumir mais, aumentando o faturamento em até 30% (Fonte: TechCrunch).
- Satisfação do Cliente: A tecnologia permite uma experiência mais personalizada e eficiente, melhorando a satisfação do cliente em 40% (Fonte: Deloitte).
- Eficiência Operacional: Reduz o tempo de espera e melhora a comunicação entre a cozinha e o salão.
Utilize a Tecnologia e Não Deixe o Seu Cliente com Sede
A tecnologia está revolucionando a maneira como os restaurantes atendem aos clientes. Ao adotar soluções modernas, você pode aumentar o faturamento, melhorar a satisfação do cliente e otimizar a eficiência operacional.
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