Para possibilitar o uso da plataforma PIGmobi, nós utilizamos dados do Estabelecimento e de seus usuários (prepostos, sócios, colaboradores) como parte da nossa missão de oferecer um serviço cada vez melhor.
Esta Política descreve como obtemos, armazenamos, utilizamos e compartilhamos essas informações. A proteção dos seus dados e da sua privacidade é prioridade para o PIGmobi, com foco em segurança, confidencialidade e uso responsável.
Esta Política se aplica especificamente ao Estabelecimento que utiliza o sistema PIGmobi para controle de operação, pedidos, pagamentos e demais ferramentas, bem como aos usuários representantes que operam o sistema em nome do Estabelecimento.
Ao se cadastrar no PIGmobi, o Estabelecimento e seus prepostos declaram, de forma expressa, que são plenamente capazes, nos termos da legislação vigente, para utilizar o sistema e usufruir dos serviços e funcionalidades oferecidos.
1. Sobre a coleta de informações e dados pessoais
Ao se cadastrar no PIGmobi como Estabelecimento, poderemos coletar, entre outros:
- Nome do estabelecimento;
- CNPJ e dados cadastrais fiscais;
- Endereço do estabelecimento e dados de contato (telefone, e-mail, WhatsApp);
- Nome e dados dos usuários autorizados a operar o sistema (responsáveis, gerentes, atendentes etc.);
- Código de identificação do contrato e dados da conta PIGmobi;
- Geolocalização aproximada relacionada ao uso da plataforma;
- Registros de acesso, uso de funcionalidades e logs de operação no sistema.
Esses dados podem ser coletados diretamente no cadastro, durante a configuração inicial, na utilização diária do sistema ou em contatos de suporte, bem como por integração com parceiros do PIGmobi ou quando exigido por órgãos públicos e/ou reguladores.
2. Utilização das informações e dados coletados
Os dados do Estabelecimento e dos usuários autorizados podem ser utilizados para:
- Viabilizar o uso da plataforma, incluindo cadastro, autenticação de acesso, configuração de perfis, permissões e rotinas de operação;
- Prestar suporte e atendimento em dúvidas, chamados técnicos, treinamentos e acompanhamento da implantação;
- Desenvolver, aprimorar e manter os produtos e serviços PIGmobi, com base em métricas de uso, performance e feedbacks;
- Realizar análises internas, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para melhorar a experiência dos estabelecimentos e a qualidade da plataforma;
- Gerar estatísticas sobre utilização do sistema, desempenho de módulos e recursos, de forma agregada ou anonimizada sempre que possível;
- Enviar comunicações importantes sobre funcionamento do serviço, contratos, cobranças, manutenções, alterações de planos, termos e políticas;
- Enviar materiais comerciais e promocionais relacionados ao PIGmobi, incluindo novidades, atualizações, conteúdos educativos e oportunidades de uso de novos recursos.
As comunicações essenciais para o uso do serviço (como avisos técnicos, cobrança, alterações contratuais e de políticas) são necessárias para manutenção do relacionamento, por isso não podem ser desativadas. Já o recebimento de comunicações de marketing pode ser ajustado mediante solicitação do Estabelecimento.
3. Armazenamento e proteção de informações e dados
Os dados fornecidos ao criar a conta ou utilizar o PIGmobi são armazenados e processados em servidores protegidos. Os dados transmitidos na plataforma utilizam mecanismos de segurança compatíveis com boas práticas de mercado.
O PIGmobi emprega esforços para proteger as informações do Estabelecimento contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou destruição, utilizando medidas técnicas, administrativas e físicas, como:
- Controles de acesso e autenticação;
- Monitoramento e testes de segurança periódicos;
- Registro de logs de acesso e operação;
- Procedimentos internos de confidencialidade e segurança da informação.
Ainda assim, nenhum sistema é completamente imune a riscos. O Estabelecimento e seus usuários também são responsáveis por manter a confidencialidade de logins, senhas e dispositivos de acesso.
4. Compartilhamento de informações e dados
As informações do Estabelecimento poderão ser compartilhadas em diferentes contextos, sempre vinculadas às finalidades desta Política:
- Com clientes finais do Estabelecimento, quando necessário para exibir dados públicos de operação, como nome, endereço, canais de contato e cardápio nas interfaces do PIGmobi e em integrações com canais parceiros;
- Com parceiros de tecnologia e serviços que auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, meios de pagamento, emissão de documentos fiscais, suporte, mensageria etc.), sempre com obrigações contratuais de confidencialidade e segurança;
- Com estabelecimentos parceiros, quando a logística do pedido ou o fluxo de operação exigir compartilhamento de informações sobre pedidos, entregas ou integração entre unidades, nos limites necessários;
- Com empresas especializadas em marketing e análise de dados, para fins de segmentação, campanhas e estudos de performance, desde que respeitados padrões de proteção compatíveis com esta Política;
- Com autoridades públicas, órgãos reguladores ou por determinação judicial, quando houver obrigação legal de fornecimento de dados;
- Em operações societárias, como fusão, aquisição ou reorganização do PIGmobi, sempre que permitido pela legislação aplicável.
5. Período e condição de preservação de informações e dados pessoais
O PIGmobi armazena as informações do Estabelecimento pelo período necessário para:
- Viabilizar e manter o uso da plataforma;
- Atender obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
- Resguardar direitos do PIGmobi e do Estabelecimento em eventuais processos administrativos, judiciais ou auditorias.
Caso o Estabelecimento solicite a exclusão da conta, as informações pessoais fornecidas durante o uso dos serviços serão, em regra, excluídas de forma segura ou anonimizadas.
Em alguns casos, poderemos reter parte das informações mesmo após a exclusão da conta, por exemplo:
- Quando houver obrigação de guarda de registros prevista em lei;
- Se existir alguma questão não resolvida relacionada à conta (como disputas, cobranças ou pendências contratuais);
- Quando necessário para prevenção de fraudes e segurança dos usuários, dentro dos limites legais.
6. Procedimento de indicação do PIGmobi
O PIGmobi pode disponibilizar recursos para indicação da plataforma a outros estabelecimentos ou contatos, por meio de redes sociais e e-mail.
Redes sociais (como Facebook, WhatsApp, entre outras): quando você compartilha convites por esses canais, as mensagens são enviadas pelos próprios serviços de terceiros. O PIGmobi não coleta nem armazena a lista completa de contatos utilizada pelo aplicativo de rede social para o envio.
E-mail: ao utilizar recursos de indicação por e-mail, podemos solicitar que você indique endereços de e-mail de contatos a quem deseja enviar convite. Esses dados são usados apenas para o envio da mensagem de convite e para identificar posteriormente se o cadastro foi realizado a partir dessa indicação.
7. Como funciona o uso da plataforma para menores de idade?
O uso do PIGmobi é recomendado para pessoas maiores de 16 (dezesseis) anos. O cadastro e a operação do sistema em nome do Estabelecimento devem ser realizados por pessoas com poderes de representação ou autorização do responsável legal.
Caso menores de idade tenham acesso à plataforma, é responsabilidade dos pais, tutores ou responsáveis legais supervisionar o uso, acompanhar as atividades e garantir o conhecimento dos presentes Termos e desta Política de Privacidade.
8. Notificações sobre alteração desta Política de Privacidade
O PIGmobi poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão em vigor será sempre a mais recente, indicada nesta página.
Em caso de alterações relevantes, podemos divulgar avisos no sistema, no site, no aplicativo ou por e-mail cadastrado, juntamente com a Política atualizada. Por isso, é importante manter os dados de contato do Estabelecimento atualizados.
9. Como entrar em contato conosco?
Se você tiver dúvidas, questionamentos ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados relacionados ao Estabelecimento, entre em contato pelo e-mail: contato@pigmobi.com.
Para que sua solicitação seja analisada de forma adequada, pedimos que informe, no mínimo:
- Nome do Estabelecimento;
- Tipo e número do documento de identificação (por exemplo, CNPJ);
- Telefone para contato;
- E-mail utilizado no cadastro do PIGmobi;
- Descrição clara da dúvida, reclamação ou pedido (por exemplo: acesso, correção ou exclusão de dados).